הזמנת תמונה אכילה באיסוף עצמי יש לבצע ולשלם עבורה לפחות שני ימי עסקים מראש.
אין הדפסות במקום, ואין הדפסות מהיום או מהיום למחר.
במשלוח UPS יש להזמין לפחות 4 ימים מראש.
במשלוח דואר רשום יש להזמין לפחות 14 יום מראש.
הזמנות שיתבצעו בפרק זמן אחר, יבוטלו באופן אוטומטי.

בעמוד זה תוכלו למצוא שאלות ותשובות שכיחות.
אם בכל מקרה עדיין יש לכם שאלה, הדרך המהירה ביותר היא לכתוב לנו לכתובת m@matok.net.
 

 

 

 

שאלות ותשובות

הזמנות ותשלום:

האם יש צורך להשאיר כרטיס אשראי באתר?
תשובה: לא, אין צורך - לאחר ההזמנה אנו יוצרים עמכם קשר טלפוני לקבלת פרטי כרטיס האשראי.

האם ניתן לשלם במזומן כשבאים לקחת את התמונה?
לצערנו לא. התמונה מודפסת עבור כל אחד באופן אישי ולכן
תשלום מראש הכרחי.

ביצעתי הזמנה ועדיין לא חזרתם אלי, האם להגיע? התמונה תהיה מוכנה?
לא.
כל עוד לא התבצע התשלום עבור התמונה, לא העברנו את ההזמנה לביצוע.

אין להגיע ללא תשלום מראש. התמונה לא תהיה מוכנה, ולא ניתן להדפיס במקום.

האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית או דרך הדואר האלקטרוני ישירות?
לא. יש לבצע הזמנה דרך האתר בטופס המתאים בלבד, וזו על מנת שנקבל את הפרטים בצורה המדויקת ביותר.

משלוח תמונות וחיפוש תמונות להדפסה


האם ניתן לשלוח אליכם תמונה שלנו?
בהחלט, יש לבחור את האפשרות המתאימה בדף ההזמנה, התמונה צריכה להיות בפורמט JPG בלבד.
רזולוציית התמונה צריכה להיות מעל 640X480 פיקסלים לפחות, וגודל הקובץ לא יותר מ1 מגהבייט.

לא מצאתי תמונה שאני רוצה באתר שאתם שולחים אליו, איפה אפשר למצוא עוד תמונות?
האתר GOOGLE טומן בחובו הפתעות לרוב, להסבר כיצד מחפשים תמונות בגוגל לחצו כאן.
יש לחפש תמונות בגודל המתאים בלבד (תמונות גדולות) לשמור את הקובץ אצלכם ולשלוח אותו אלינו דרך הטופס.

איך אני יודע לומר לכם בדיוק איזו תמונה בחרתי במאגר?
מתחת לכל תמונה, נמצא שם התמונה. מספיק לרשום לנו את שם התמונה ואנו יודעים במה מדובר.

האם ניתן להוסיף כיתוב?
בוודאי, ניתן לבחור את צבע וצורת הכתב בטופס ההזמנה. תוספת כיתוב היא בחינם. השתדלו לקצר..
ברכות מתאימות יכולות להיות "דן בן 6 מזל טוב" או "סיוון הנסיכה חוגגת 7".

משלוחים ואיסופים

תוך כמה זמן התמונה מוכנה?
יש לי יום הולדת מחר! האם התמונה תגיע אלי בזמן בשליחות?

לצערנו, לא נוכל להתחייב כי הזמנה תגיע תוך פחות מיום אליכם, הזמנות במשלוחים יש לבצע לפחות 3 ימים מראש.
הזמנות באיסוף עצמי ניתן לבצע עד ליום לפני האיסוף בשעה 16:00 לכל היותר.
הזמנות שנעשות בימי שישי ושבת לא יהיו מוכנות ביום ראשון.
הזמנות שנעשות בימים בהם החנות סגורה, לא יהיו מוכנות ביום שאחרי.

כמה עולה משלוח?
מידע אודות המשלוחים ומחיריהם ניתן לקבל ע"י לחיצה על אפשרות "זמן אספקה" בתפריט בצד ימין

לאן המשלוחים מגיעים?
משלוחי דואר רשום מגיעים לכל הארץ במחיר הנקוב, משלוחי UPS משתנים ביישובים מרוחקים ומאחורי הקו הירוק, צרו עמנו קשר לפני ההזמנה על מנת לברר את המחיר המדויק.

שימוש בתמונה

איך משתמשים בתמונה האכילה?
הסבר מפורט ניתן לראות על ידי לחיצה על "איך משתמשים?" בתפריט בצד ימין.

האם צריך לשמור את התמונה בקירור?
לא. ניתן לשמור אותה בטמפ החדר לא בשמש ישירה.

אמרו לי שצריך להכניס אותה למקפיא לפני השימוש.. זה נכון?
את הדפים של מתוק.נט אין צורך להכניס למקפיא, הם אמורים להתקלף בקלות. במידה ואתם נתקלים בקשיים, ניתן להכניס
את התמונה למקרר למשך 2 דקות ולנסות שוב.

אחרי שהתמונה על העוגה, איך שומרים אותה?
את העוגה ניתן לשמור בקירור, כל עוד היא אינה מכוסה ולחות לא יכולה להצטבר על פני התמונה והעוגה בחלקה העליון